أبوظبي موتورز تقدم منصة CitNOW لتوفير أفضل خدمات ما بعد البيع
أطلقت شركة أبوظبي موتورز الوكيل الحصري والمعتمد لمجموعة BMW في أبوظبي والعين، منصة CitNOW الرقمية لمشاركة مقاطع الفيديو مع خبراء BMW وMINI حول الحالة الفنية وسير عمليات الصيانة على مركباتهم.
وسيتولى فريق من المتخصصين والخبراء إجراء عمليات الفحص لكل مركبة في ورشة شركة أبوظبي موتورز. وبمجرد فحصها، سيتم إرسال التحديثات والمعلومات الواضحة من خلال مقاطع فيديو عن طريق تطبيق CitNOW مباشرة إلى الهاتف الذكي الخاص بالعميل. وستبرز التحديثات حالة السيارة ووضعها كما ستتضمن نصائح احترافية.
ويتميز التطبيق بسهولة استخدامه، ويتيح لمالكي السيارات التواصل مع الفنيين والخبراء بكل بساطة عن طريق نظام تواصل يحاكي إشارات المرور، يوفر إمكانية الموافقة أو الرفض أو مناقشة الخطوات التالية تلقائياً باستخدام الرابط نفسه.
صمم هذا التطبيق خصيصاً للعملاء الذين يبحثون عن السهولة والراحة ضمن خدمات ما بعد البيع، وهذا ما يتيح لمالكي طرازات BMW وMINI إمكانية الاطلاع على حالة سياراتهم بكل راحة.
وفي تعليق له، قال متحدث من الإدارة العليا في شركة أبوظبي موتورز: “تعتمد شركة أبوظبي موتورز باستمرار على أحدث التقنيات في عالم السيارات وتطبقها لضمان تقديم أفضل الخدمات للعملاء بكل راحة وفعالية ودون أي متاعب. تضمن منصة CitNOW تلقي العملاء المزيد من الأفكار التقنية حول حالة سياراتهم، الأمر الذي يلغي احتمال أي مشكلة في التواصل معهم”.
كما “إن إطلاق هذه المنصة المبتكرة يدل بوضوح على أننا نستمع لعملائنا المخلصين ونتكيف مع “الوضع الطبيعي الجديد” بسرعة عالية”.
