تحسن أداء مبيعات خدمات ما بعد البيع للمركبات في السعودية 

يعود أوتوميكانيكا الرياض، المعرض التجاري الرائد في المملكة لقطاع خدمات المركبات، للانعقاد مجدداً في الفترة الممتدة من 30 أبريل إلى 2 مايو 2024 بمركز الرياض الدولي للمؤتمرات والمعارض، وتأتي الدورة السادسة من المعرض لتلبي الاحتياجات التدريبية المستمرة للعاملين في قطاع خدمات المركبات.

وسيتم خلال اليوم الأخير من المعرض تنظيم ورشة تدريبية، تركز على كيفية التعامل مع خدمات المركبات المستمرة في التطور والنمو، في الوقت الذي يُتوقع أن تصل قيمة السوق إلى 9.4 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2027، وفقاً لبيانات شركة تك ساي للبحوث.

تعمل التقنيات الجديدة، بما في ذلك السيارات الكهربائية ونظم مساعدة السائق المتقدمة وتقنيات اتصال المركبات، على زيادة الطلب على المزيد من التدريب المتخصص في المملكة، في الوقت الذي أصبحت فيه الحاجة لتوفير محترفين مهنيين مدربين تدريباً جيداً قادرين على رفع رضا العملاء عن طريق التشخيص المشكلات بدقة، والتوصية بالحلول، وتقديم خدمة من الدرجة الأولى شرطاً أساسياً في سوق خدمات المركبات الذي يتسم بالتنافس الشديد.

ووفقاً لـ فريد صفير، مدير التدريب والعمليات في شركة تقني، وهي شركة رائدة في تنمية المواهب ومدرب معتمد لعلامات تجارية كبرى بما فيها جاكوار ولاند روفر وفورد، فإن أداء قطاع خدمات المركبات في السعودية مستمر في التحسن، حيث بدأ القطاع بالفعل في جني ثماره.

وقد أكد صفير خلال حديثه قبيل انطلاق فعاليات الورشة التدريبية التي سيتولى إدارتها على أهمية التعلم المستمر لمتخصصي قطاع خدمات المركبات في المملكة قائلاً: “إن سوق خدمات المركبات في المملكة العربية السعودية في تحسن مستمر، حيث نشهد الآن تقدماً ملحوظاً في قطاع خدمات المركبات. وفي مثل هذا السوق التنافسي الذي ينمو عاماً بعد عام، فإن القوى العاملة الماهرة التي توفر خدمة موثوقة مدعومة بالخبرة ستؤدي إلى زيادة ولاء العملاء والتي ستساهم بدورها في تعزيز ميزة التنافسية”.

وعلى الرغم من الارتفاع الكبير في أداء السوق في السنوات الأخيرة، إلا أن صفير ما زال يعتقد أن هناك فرصاً سانحة لمواصلة المسار التصاعدي في النمو.

وقد صرح صفير قائلاً: “إن التركيز على تحسين الطريقة التي يتفاعل بها فريق المبيعات مع العملاء وتدعيم استخدام البيانات للتحليل المستقبلي لتحسين كفاءة الخدمة سيساهم بشكل كبير في التطوير المستمر داخل القطاع”.

هذا وستتاح للمشاركين في الورشة التدريبية، التي تقام من الساعة 2:30 بعد الظهر حتى 5:30 مساءً يوم الخميس 2 مايو، فرصة فريدة للتعرف على أهمية التعلم المستمر لمحترفي قطاع خدمات المركبات والاستماع لرؤى ثاقبة عن برامج التدريب المختلفة وفرص تنمية المهارات واستراتيجيات مواكبة أحدث التقنيات وأفضل الممارسات والإجراءات في القطاع.

وبهذه المناسبة قال بلال البرماوي، الرئيس التنفيذي ومؤسس الشركة العربية الأولى لتنظيم المعارض والمؤتمرات (الشركة المنظمة للمعرض): “يؤدي التدريب دوراً أساسياً في التطوير المستمر لسوق خدمات المركبات في المملكة العربية السعودية، لذا سيكون أحد المواضيع الرئيسية التي سيتم تسليط الضوء عليها خلال معرض أوتوميكانيكا الرياض الذي تنطلق فعالياته الشهر المقبل”.

وأضاف البرماوي قائلاً: لقد كان تركيزنا ينصب دوماً خلال المعرض على توفير منصة مثالية للقطاع للاجتماع والمناقشة والقيام بالأعمال التجارية، ولكن ربما الأهم من ذلك كله هو التعرف على أحدث التوجهات والابتكارات لدعم الأفراد والفرق الذين يعملون ضمن دوائر القطاع”.

من جهته قال علي حفني، مدير معرض أوتوميكانيكا الرياض، ميسي فرانكفورت ميدل إيست (الشركة المرخصة للمعرض): “لقد شهد المعرض زيادة كبيرة بنسبة 448% في عدد العارضين، وهو ما يعكس النمو في سوق خدمات المركبات في المملكة العربية السعودية، والذي يُعرف على نطاق واسع بأنه الأسرع نمواً في دول مجلس التعاون الخليجي، كذلك توفير فرص التدريب والتطوير العديدة للمشاركين بحضور نخبة من أبرز الخبراء الدوليين الذين يشاركون خبراتهم ورؤاهم لتعزيز القطاع في المملكة”.

وستتضمن الدورة السادسة من معرض أوتوميكانيكا الرياض سبعة أقسام متخصصة للمنتجات تشمل: قطع الغيار والمكونات، الملحقات والتعديل حسب الطلب، الإطارات والبطاريات، غسيل السيارات والعناية بها، الزيوت ومواد التشحيم، التشخيص والتصليح، والهيكل والطلاء.

ويتم تنظيم المعرض من قبل الشركة العربية الأولى لتنظيم المعارض والمؤتمرات بترخيص من شركة ميسي فرانكفورت للمعارض، حيث سيقام المعرض في الفترة الممتدة من 30 أبريل حتى 2 مايو 2024 في مركز الرياض الدولي للمؤتمرات والمعارض.