د. سحر نصر تفتتح مركز “أوبر” للخدمة المتميزة بالقاهرة والأول فى الشرق الأوسط

افتتحت الدكتورة سحر نصر،  وزيرة الاستثمار والتعاون الدولي مركز شركة “أوبر” الجديد في مصر للخدمة المتميزة في القاهرة والذي يعد الأول في منطقة الشرق الأوسط ، بتكلفة استثمارية تقدر بنحو 20 مليون دولار، بحضور  توماس جولدبرجر، القائم بأعمال السفير الأمريكى لدى القاهرة، وبيير ديمتري نائب رئيس شركة أوبر والمدير العام الإقليمي في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا بالشركة ، وعبد اللطيف واكد مدير عام أوبر فى مصر، والنائبة مريان عازر والنائبة سيلفيا نبيل الممثلين عن البرلمان المصري.
وقامت الوزيرة بجولة داخل مركز أوبر، حيث أشادت بالمركز الجديد والذي يوفر  1000   فرصة عمل مباشرة للمصريين خلال عام 2020 ، مؤكدة علي حرصها على توسيع نشاط الشركة ليشمل النقل الجماعى والتوسع فى المحافظات، ومواصلة العمل على تطوير الشركة في مجال النقل والمواصلات خلال الفترة المقبلة.
وأوضحت الوزيرة، أن الوزارة حريصة أن يكون هناك بيئة اعمال واصلاحات تشريعية تضمن ضخ القطاع الخاص استثمارات جديدة، وتوفير فرص عمل للشباب، وتقديم خدمة افضل للمواطنين، مشيرة إلى أن مشروع قانون تنظيم خدمات شركات نقل الركاب في السيارات الخاصة باستخدام تكنولوجيا المعلومات، سيوفر اطار تشريعى ميسر لشركة أوبر والشركات الاخرى العاملة فى هذا المجال.

وذكرت الوزيرة، أن أهم الاستثمارات اصبحت تتضمن تدريب فنى، مؤكدة أن جزء من التعاون الاقتصادى بين مصر وامريكا يقدم لمشروعات الشباب.. وقالت شركة أوبر، إن مركز الخدمة المتميزة هو أول مركز أعمال من نوعه في المنطقة، ومن ثم أكبر مركز في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، إلى جانب كونه محوراً رئيسياً لدعم العملاء في المنطقة والمصدر الرئيسي لمعرفة آراء العملاء وقياس جودة الخدمة.

وذكرت الشركة أن مركز  خدمة العملاء يقوم بخدمة السائقين والركاب ويعد هذا الاستثمار الأول من نوعه لـ ” أوبر ” في منطقة الشرق الأوسط والثالث بعد اثنين من الاستثمارات المماثلة في أوروبا، وقد استطاعت أوبر بالفعل من خلال استثماراتها في الشرق الأوسط في السنوات الثلاثة الماضية تمكين الآلاف من زيادة دخولهم وتحسين المستوى المعيشي لعائلاتهم،  وتوظيف 30٪ من إجمالي الفريق من المتخصصين الذي سوف يبدأ العمل في المركز وهم يتقنون اللغات الثلاث المستخدمة ( الإنجليزية – الأوردو– العربية ) لتقديم الدعم لمستخدمي أوبر في كافة أنحاء المنطقة.
وأكد بيير ديمتري، نائب رئيس الشركة والمدير العام الإقليمي في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا بشركة أوبر، علي التزام شركته نحو مصر من خلال إستثمار ما يزيد عن 20 مليون دولار خلال السنوات الخمس المقبلة حتى تصبح القاهرة مركزاً لدعم العملاء في منطقة الشرق الأوسط وافريقيا، موضحا أن  السوق المصري يعتبر من أسرع الأسواق نمواٌ التي تعمل بها أوبر على مستوى العالم.

وأضاف ديمتري: ” دعم العملاء هو أحد أولوياتنا في ” أوبر ” ونحن واثقون من اختيار القاهرة مقراً لمركز الخدمة المتميزة خاصة وأنها بمثابة المفتاح الرئيسي لتقديم أفضل الخدمات الممكنة للسائقين والركاب.

بالجمع بين التكنولوجيا والمهارات الإنسانية، تستطيع أوبر زيادة الشفافية والكفاءة في تجربة دعم العملاء. حيث مكنت هذه التكنولوجيا الجديدة أوبر من تعزيز السلامة في جميع مراحل تقديم خدماتها: قبل دخول الركاب إلى السيارة ، و أثناء الرحلة، وبعد الوصول إلى وجهتهم.

تهدف مراكز الخدمة المتميزة التابعة لـ ” أوبر ” إلى تقديم دعم من الدرجة الأولى لجميع العملاء على مستوى العالم .